LA EMPRESA ELÉCTRICA QUITO RESPONDE A LOS RECLAMOS POR DAÑOS EN ELECTRODOMÉSTICOS TRAS LOS APAGONES
Desde el inicio de los cortes programados de energía el pasado 23 de septiembre, en el contexto de la crisis energética que atraviesa el país, la Empresa Eléctrica Quito, EEQ, ha registrado un total de 895 reclamos relacionados con daños en electrodomésticos.
La Empresa Eléctrica Quito, a través de un servicio de aseguradora contratado desde hace varios años, se encarga de atender estos reclamos y, en caso de proceder, gestiona la reposición o reparación de los equipos dañados debido a fallas eléctricas atribuibles al servicio.
Hasta la fecha, 812 de los reclamos recibidos han sido atendidos, de los cuales:
- 495 casos procedieron, por lo que los afectados están siendo compensados según los términos establecidos por la aseguradora
- 317 casos no procedieron, tras un análisis técnico que determinó que no existían condiciones que comprometan a la EEQ como responsable de los daños
Este mecanismo refleja el compromiso de la Empresa Eléctrica Quito por responder a sus usuarios ante situaciones inesperadas derivadas de interrupciones en el suministro eléctrico.
Atención a la comunidad
La Empresa reitera que este servicio busca salvaguardar los derechos de los usuarios y garantizar una respuesta oportuna frente a eventualidades. Además, reafirma su esfuerzo por mitigar los efectos adversos que ha generado la crisis energética en el país, con un enfoque constante en la calidad y continuidad del servicio eléctrico.
La Empresa Eléctrica Quito continuará trabajando para fortalecer su infraestructura y responder con eficiencia a las necesidades de sus usuarios en este complejo contexto.
