El Plan Estratégico Institucional (PEI) de la EEQ fue definido de forma articulada con la planificación sectorial y nacional para el período 2022-2025, según lo establece la normativa vigente. El PEI establece la misión y visión empresariales, los tres pilares estratégicos y ocho objetivos organizados en cuatro perspectivas del Balanced Scorecard, como se aprecia en el mapa estratégico.

 El enfoque principal se orienta en la dimensión de ciudadanía, con cuatro objetivos centrados en: calidad; eficiencia del servicio; atención al crecimiento de la demanda; uso de energías renovables-eficiencia energética; reducción de impactos ambientales, evidenciando la prioridad hacia el cliente.