CÓMO CONSULTAR EL VALOR DE TU FACTURA DE LA EMPRESA ELÉCTRICA QUITO

La Empresa Eléctrica Quito, EEQ, ofrece varias opciones para que los usuarios y clientes del servicio puedan conocer el valor a cancelar de su factura por consumo de energía, con el fin de evitar inconvenientes y suspensiones del servicio por falta de pago.

• Factura Electrónica Mensual: Si mantienes tus datos actualizados en la EEQ, recibirás automáticamente cada mes la factura en el correo electrónico registrado. Esta factura incluirá la fecha de vencimiento, el historial de consumo, tipo de tarifa, kilovatios hora (kWh) consumidos, recaudación a terceros (Tasa Recolección Basura y Tributo para el Cuerpo de Bomberos) y otros detalles relevantes. Además, mostrará el valor total a cancelar y la fecha máxima para realizar el pago.
• Consulta en Línea: En caso de no recibir la factura electrónica, puedes obtener la información desde tu celular o computadora a través del sitio web: www.eeq.com.ec Ingresas tu número de cédula o cuenta contrato para acceder a la consulta. Como titular del servicio, podrás descargar la factura de inmediato. Si no eres el titular, podrás acceder a toda la información relevante, excepto aquella protegida por la Ley de Protección de Datos Personales.
• Call Center 136: Puedes llamar las 24 horas, los 365 días del año para consultar los valores a pagar de tu factura, resolver cualquier duda relacionada con tu consumo de energía y otros requerimientos.
• Agencias EEQ: Además, cuentas con la opción de visitar cualquiera de las 20 agencias de EEQ distribuidas estratégicamente, donde podrás recibir atención personalizada y realizar consultas directas sobre tu factura y otros servicios.

Es recomendable que mantengas actualizados tus datos en la EEQ, especialmente en caso de cambios en tu domicilio, número de celular o correo electrónico personal. Esto garantizará que recibas tu factura electrónica sin problemas y podrás acceder de manera gratuita, a información sobre mantenimientos programados en tu sector, recordatorios de la fecha de pago de tu planilla, entre otros; lo que te evitará molestias por interrupciones del servicio por falta de pago.